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Retour décodeur, carte et disque dur
- Sebastien24863084
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Bonjour,
Je passe désormais par MyCANAL pour visionner mes chaînes, pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour vous restituer le décodeur, la carte d’abonné et le disque dur, s’il vous plaît ?
Je vous en remercie,
Cordialement,
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour Sebastien
Il faut demander au service clientèle un bon de retour e-chronopass pour renvoyer gratuitement tout le matériel depuis un point Relais Pickup agréé CANAL+ proche de chez vous, et de savoir quand récupérer votre dépôt de garantie
Pour cela, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle, prendre un RDV et faire une réclamation depuis votre Espace Client / Contact, après avoir choisie une thématique
Au cas où, une fois que le bon de retour vous aura été envoyé mais que vous ne l'aurez pas reçu par courrier postal, vérifiez qu'il ne se trouve pas en PDF à télécharger dans "Mes communications avec CANAL+"
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- pour vous aider davantage, regardez cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- et pour les Relais Pickup, renseignez votre adresse postale dans ce lien
Cdlt et belle fin de journée ☼
