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Mon téléphone plante lorsque je lance un film

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Bonjour,
Depuis quelques jours lorsque je lance un film sur mon téléphone celui-ci plante complètement, impossible de quitter l'appli canal+ ou de faire quoi que ce soit. Il y a eu un premier message d'erreur en UPES 197 et un autre puis plus rien maintenant le téléphone redémarre tout seul. Avez-vous une idée de comment régler le problème?
Merci d'avance et bonne journée

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.