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Refus de changement de matériel de la part du service client

Lamorille
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Bonjour à tous, je possède actuellement un décodeur CANAL+ 4K ainsi qu'une carte seule TNT. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service client pour échanger mon décodeur CANAL+ 4K contre un Cube TNT ou une seconde carte seule TNT mais sans succès alors que ces deux matériels sont bien mentionnés sur la fiche tarifaire actuelle. Est-ce qu'une personne pourrait me dire comment faire pour obtenir ce que je désire s'il vous plaît ?

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Lamorille
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@Indosaez, merci pour votre réponse.