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Location VOD, disponible 48h à partir du premier visionnage ?
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Bonjour
Sur ce lien il est indiqué: `Louez votre programme, il sera disponible 48h dès que vous avez commencé à le visionner`
https://client.canalplus.com/articles/services/louez-et-a...
Pourtant, sur mon espace client, rubrique `Mes vidéos`>`Locations et achats` et que je clique sur la vidéo en question il est indiqué `Fin de location le 01/09 à 13h35`. Je n'ai pas commencé le visionnage.
Je suis en train de préparer mon voyage, et je sens que je vais perdre les accès aux films avant même de ne les avoir commencé. Est ce normal ? Comment/Quoi faire ?
Merci d'avance pour votre aide !
Réponses de la communauté
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Merci Claude pour votre réponse.
J'ai donc contacté le service client, totalement impuissant, et dans l'incapacité d'escalader ma réclamation auprès d'un responsable.
Je suis donc en train de signaler la pratique commerciale, que j'estime trompeuse, auprès de la répression des fraudes (DGCCRF).
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Bonjour.
En réalité, c'est à la validation de votre commande.
Lisez ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3085712-duree-disponibilite-film-location
Il y a un lien pour effectuer une réclamation dans les réponses des abonnés.
Claude.
