Sujet en attente de réponse
Plus d'accès au service canal depuis installation fibre
- Abonne-OM523714
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J'ai une livebox Orange et des abonnements CanalSat accessibles depuis la page d'accueil Orange à l'allumage de la télé. Hier, Orange est venu installer la fibre (ajout d'un boitier raccordé à ma box), depuis, mes services canal ne sont plus accessibles (me demande d'acheter des bouquets), cf images ci dessous
Réponses de la communauté
- essair
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Vous pouvez le faire sans passer par un appel au service client.
Pour ce faire vous devez déclarer le changement de moyen de réception dans votre espace client Canal : 'Gérer votre abonnement','déclarer un changement de réception'.
Pour le numéro de matériel, vous pouvez le trouver en suivant ces conseils :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
- Indosaez
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Il faut déclarer le changement de box à canal pour avoir les droits actives
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 08H00 à 20H00 et le dimanche de 09H00 à 19H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
