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Sujet en attente de réponse

Erreur interne quand diffusion d'un programme acheté

Abonne-6JF67581
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Nom de l'auteur
Abonne-6JF67581
utilisateur
Publié le
31 août 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
16 vues
il y a 16 jours
sujet
q

Une erreur interne s'affiche dès que j'essaye de regarder une vidéo que j'ai achetée. Le direct fonctionne. Je n'utilise pas free mais j'ai un VPN. D'habitude tout fonctionne. Merci beaucoup.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Ethois
Niveau
3
4106 / 5000
points
Nom de l'auteur
Ethois
utilisateur
Publié le
réponse
r

Salut

Si vous utilisez un VPN, il faut le désactiver pour accéder à l'ensemble de vos chaînes LIVE et contenus à voir ou revoir quand vous voulez.

Une fois le VPN désactivé, il vous faudra vous déconnecter de myCANAL (via "Mon compte") et vous reconnecter à nouveau. Note : un délai de 8h peut être nécessaire.

=> https://assistance.canalplus.com/questions/1710030-possible-utiliser-vpn-mycanal