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message "errors.core.no-playable -representation" lorsque je veux visionner un film sur mycanal
- gerald6231984
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impossible de visionner un film ou une série , le message "errors.core.no-playable -representation" s'affiche sur l'écran par contre je peux télécharger sanns probleme
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le souci sur les TV intégrant myCANAL (pour des modèles non référencés tels que JVC, Saba, Edenwood, Smart Tech, Schneider, etc.) est toujours en cours d'investigation par nos équipes.
Nous vous tenons informés dès que possible. Je vous invite à suivre les échanges de ce fil et à y indiquer votre équipement également.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour melgebo,
Quelques actions ont été menées depuis votre message (par nos équipes de développement). Pouvez-vous m'indiquer si vous accédez désormais à vos programmes sur votre TV Schneider ?
- melgebo
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J’ai vidé le cache et les cookies et ça ne fonctionne toujours pas
Bonjour,
Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome.
Les versions du navigateur Chrome (ou basé sur Chromium) 108 et antérieures ne permettent plus la mise à jour de ce composant. La première étape consiste à mettre à jour votre navigateur internet.
Il est important de noter qu'il s'agit d'une mise à jour du module Widevine (et non de CANAL+), ce qui entraîne des problèmes également constatés sur des services tels que Netflix, etc. Pour vérifier la version du composant "Widevine CDM", saisissez ceci dans la barre d'adresse du navigateur :
Chrome : chrome://components/
Edge : Edge://components/
N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.
Pour les utilisateurs de MacOS : Le module Widevine ne semble plus être supporté deMacOS 10.xxxx. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Safari, car il ne fonctionne pas sur Chromium et n'est donc pas concerné par Widevine.
Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour votre OS vers Sierra si la version de vos navigateurs est trop ancienne.
Tenez-moi informé.
