J'ai été, ce matin, contacté suite à un courriel reçu annonçant : "A titre commercial, nous avons le plaisir de vous faire bénéficier ...". mais l'accès annoncé ne comprend pas le problème en cours, qui est l'arrêt de l'option Disney+:Paramount+ courant septembre et la poursuite (confirmé suite à de nombreux échanges) de la réception de Disney+, sans facturation jusqu'au 31/12/2024. Ayant signalé cela, j'ai été contacté par un conseiller, ai dû lui répéter pour la nième fois, que j'avais un surclassement pour ces quatre mois, confirmé suite à des problèmes de souscription illicite et de traitement via un signalement SignalConso (DGCCRF) ... Il doit me rappeler d'ici lundi soir, mais juste après son départ je m'aperçois que mon compte client a été supprimé. J'ai dû rappeler un numéro de réclamation, ai été une première fois, raccroché au bout de 35 minutes et ai obtenu un technicien au bout de 25 minutes sur le second appel, et ai dû réaliser une création de nouvealle liaison entre mon contrat et un nouvel espace client. Total : historique des échanges perdu, nécessité de repositionner tous les éléments de préférence. Heureusement, une partie est sous sauvegarde des mails échangés.