Si c est dans votre formule canal + ciné séries ces options sont comprise dans votre abonnement et n entraînerons pas une baisse tarifaire
Je vous conseillerais de déposer une réclamation rubrique nous contacter vous serez rappeler car si vous les appeler en direct ils ne vous le feront pas

Je ne vous cache pas que c est pas simple et qu il faut s armer de patience en fonction du conseiller de plus lorsque c est intégrer à une offre j en ai fais l expérience et si ils vous demandent de contacter Netflix et Disney ils vous renverront vers canal

Tenez nous au courant si possible ça aidera peut être d autres abonnés