Je suis le rédacteur initial
Nième apel ce 06/09 à 18:02, d'une conseillère qui traite dans un premier temps la souscription frauduleuse (voir autre sujet) mais qui relativement au prélèvement indu, prévu pour le 15/10, m'annonce qu'il ne peut être supprimé, même si résultant d'une erreur d'un conseiller ( à neuf jours de timing, cela est vraiment absurde ...)
Il lui a été annoncé qu'il y avait opposition bancaire jusqu'au 02/10 et que un signalement auprès de la DGCCRF était en cours ...

Pousuite des péripéties ... (toujours pour échanges entre les abonné(e)s, et non pour faire réagir CANAL+.
Je résume : J'avais l'option Disney+/Paramount+ et CANAL+ annonce la suppression de cette option, courant Septembre. En juin il y avait l'information sur Internet : 'Fin de l'intégration de Disney+ dans les offres Canal+ à partir de 2025. Un changement significatif se profile à l'horizon pour les abonnés de CANAL+ en ce qui concerne l'accès à Disney+. À compter du 1er janvier 2025, Disney+ ne sera plus inclus dans les offres de CANAL+.'
Canal+ m'envoie l'information de l'option, avec l'annonce : 'Vous pourrez profiter de l'Avantage Disney* jusqu'au 31/12/2024 et ce, sans frais supplémentaires. '

Ce qui n'a pas été le cas le 1 septembre.
Ce jour, un appel d'un conseiller, et, comme toujours, modification du contrat sans mon accord :
Septembre facture de 4,50 € avec les éléments : contrat complet pour moi avec mes options hors Disney : 52 €, Disney+ : 6,11 € (1,61 € + 4,50 € prorata) & CRÉDIT SUR ABONNEMENT -53,61 €.
Octobre 24 à mars 25 inclus : 57,00 € chaque mois et 62 € ultérieurement chaque mois.

Toujours sans mon accord, et l'appel annoncé pour une heure après la fin de l'appel terminé à 13:06, n'a pas eu lieu jusqu'à présent : 14:54.

Je suis le rédacteur initial
En réponse à Olivier - Equipe CANAL
'Comme cela a été indiqué précédemment sur ce fil, malheureusement, personne n'a accès à vos informations ou à vos échanges avec notre Service Clients sur ce fil. Vous pouvez cependant partager votre expérience avec les autres abonnés participant aux discussions dans cet espace entre abonnés.'
Je ne compte nullement règler mon problème via ce média? J'ai encore eu un appel ce 03/09, qui en a programmé un le 04 sur non réponse... Je partage mon expérience de non traitement par CANAL+ de la réception annoncée jusqu'au 31/12 à Disney+ (avec publicité), suite à l'annonce de l'arrêt de l'offre Disney+:Paramount+ ...

Je ne comprend nullement la réponse de MaxOTTc+ :
'Oui, mais, comme ce forum est entre abonnés (il y a bien Olivier, Saïd et Aurore, mais, il n'auront pas accès à vos informations privées d'abonnement). Il faut alors que vous contactiez l'a service clien … Après, une fois que vous aurez eu une réponse claire et précise, rien ne vous empêchera de mettre un message sur ce sujet avec le réponse que le service client vous aura apporté.

Le problème est que depuis près de quinze jours, il n'y a pas de réponse stable et concluante. Le surclassement avait été promis. Une solution avec tromperie donnée ce jour un peu avant midi. Je n'avais nullement donné mon accord. Rappel à 14:32, pour revenir à contrat du début de journée … et je dois être rappelé avant 19:15 ...
J'ai été rappelé ... L'interlocuteur semble avoir compris, et je dois, dans un premier temps revenir au contrat que j'avais ce jour à 00:01, avec possibilité de résiliation avant le 31/10/2024 !

Réponse du rédacteur de l'avis :

Pour moi, le forum sert aussi d'information aux autres abonnés.
Combien avait une option Disney+ en fin 2023, courant 2024, et sont confrontés avec une problématique voisine.