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abonnement erronné

joce44000
joce44000
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je rentre de vacances et en consultant mes comptes , je me rends compte que j'ai un débit correspondant à une offre canal. évidemment une des plus chère!!Je n'ai jamais souscrit à cette offre et évidemment je n'étais donc pas au courant d'un délai de rétractation j'étais absent juillet et aout. j'ai tout de suite contacté 2 fois des conseillers qui m'ont dit ne rien pouvoir faire et je viens d'envoyer une lettre au responsable dialogue; ce matin je reçois un mail de Canal m'indiquant des remerciements pour renoncement au délai de rétractation.
Quel toupet!!!!!! que puis je faire maintenant ... je me retrouve avec un abonnement très cher , que je ne regarde pas et un engagement jusqu'en 2026. Trop c'est trop

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.

vanessaf44
vanessaf44
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Bonjour je suis dans le même cas que vous. Je harcèle le service client pour faire le nécessaire sans retour positif pour le moment