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Plus d'accès à Mycanal sur PC
- tolas70
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Bonjour à tous,
Depuis hier, plus d'accès à Mycanal, impossible de voir mes vidéos, ni aucun film. Je suis sur PC Windows 10 google chrome, j'ai essayé sous Edge...pareil. A noter que cela fonctionne sur ma tv android. Voir message ci-joint. Merci pour votre aide et bonne journée.
Nous rencontrons un problème
Nos équipes sont mobilisées pour le résoudre
tokenPass or XX-Profile-Id headers are missing.
HodorMissingPassTokenError at https://www.canalplus.com/assets/main.93ec216c7975c7f0417... at Generator.next (<anonymous>) at a (https://www.canalplus.com/assets/main.93ec216c7975c7f0417...) at l (https://www.canalplus.com/nr.js:2:16700)
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Réponses de la communauté
- tolas70
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Bonjour Saïd,
J'utilise ni vpn ni proxy. La seule particularité, c'est que je suis en vacances à la Réunion depuis plus d'un an, et c'est la première fois que j'ai ce problème. L'adresse qui apparait lorsque je me connecte à mycanal est celle-ci : https://www.canalplus.com/re/mes-videos/. Si je me connecte en retirant le "/re", je n'ai plus le message d'erreur, mais ne peut rien lire car pas d'accès à internet, ce qui est normal vu la distance entre la métropole et la réunion. Sur mon téléphone et sur ma tv android, cela fonctionne. A priori, le fait que je sois à la Réunion pose problème, alors que cela a toujours fonctionné depuis des mois. Merci pour vos lumières.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Sur votre PC, utilisez-vous un vpn, proxy etc ?
Ceci pourrait expliquer votre constat.
Tenez-moi informé.
