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Polar+, TV Breizh
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Depuis quelques jours, je ne reçois plus Polar+ et TV Breizh, alors que j’ai un abonnement à 29,99 €. Je n’ai reçu ni mail ni message pour me prévenir de quoi que ce soit.
Réponses de la communauté
bonjour,
En cliquant sur "voir le détail" (cf copie d'écran), vous verrez l'ensemble des chaînes comprises dans votre abonnement.
Si effectivement TV Breizh et Polar+ y sont mentionnées, alors, faites une réactivation des vos droits (via décodeur ou l'application myCANAL/Canal+).
Pour réinitialiser les droits sur l'application myCANAL/Canal+, vous cliquez sur votre l'icône ronde de votre profil (en haut à droite), puis "mon compte", dans la section "Mon abonnement", vous avez "Mise à jour des droits" et vous cliquez sur "REACTIVER".
Si cela ne résout pas le problème, alors, il faudra prendre contact avec le service client (en demandant à vous faire rappeler par un "expert") en cliquant ici:
https://client.canalplus.com/contacts/
et choisir "Résoudre mes problèmes techniques" et mettre votre numéro de téléphone afin de vous faire rappeler à l'heure de votre choix:
