Depuis le début de mon abonnement myCANAL et d’autant plus depuis quelques semaines, il m’est impossible de regarder mes séries préférées sans interruption et l’apparition du message « erreur de lecture veuillez réessayer ultérieurement » sur un écran noir. Lorsque je relance la lecture, le message réapparaît au bout de 3, 4 secondes. J’ai pris connaissance des réponses de l’assistance Canal+, j’ai redémarré mon décodeur, ma box… rien n’y fait le problème persiste. Cela est pénible et regrettable de ne pas pouvoir profiter de ses avantages surtout au vu du coût de l’abonnement. Merci donc de nous apporter une réponse et une solution pérenne une bonne fois pour toutes. La problématique vous a été remontée depuis des années, merci de faire preuve de professionnalisme et de considération envers vos clients. Dans l’attente de votre réponse.

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1,4 Mo

3 septembre 2024

Traité