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Problème connexion application

EmmaL1510
EmmaL1510
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J’ai voulu aller sur l’application my canal sur mon téléphone et quand je l’ai ouverte jai vu que j’étais déconnectée comme si j’avais changé mon mot de passe et que j’avais fais déconnecter les appareils. J’ai essayé de me reconnecter et ça met les « … » comme montrant l’essai de connexion mais ça ne met rien d’autre. Aucun message d’erreur ou me disant que je me suis trompée de mot de passe (je sais que j’ai mis le bon) mais ce que je veux dire c’est que à part attendre je ne sais combien de temps sans être sûre d’avoir un résultat je ne peux rien faire

Réponses de la communauté

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.