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Déconnecter tout les appareils (autre que changement MDP)
- keke81000
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Bonjour,
Je me suis fait pirater mon compte et les pirates ont souscris plein d'options (cela m'a ainsi réengagé pendant 2ans avec le forfait le plus cher, et Canal s'en fout).
J'ai résilié les options résiliables ; néanmoins, les pirates sont toujours là ....
Il faut donc que je déconnecte tout les appareils .......
J'ai lu sur le forum qu'il me faut changer de MDP et qu'ils proposeront ainsi de déconnecter tout les appareils.
Je viens donc de faire ça .... et ils ne m'ont pas proposé de déconnecter tout les appareils.
J'ai donc appelé ma femme (qui est en vacances et utilise MyCanal) pour lui demander si elle avait été déconnecté et non ....
Donc à priori les pirates sont toujours sur mon compte.
Donc j'aimerais avoir une solution qui marche pour récupérer le contrôle de mon compte MyCanal.
Réponses de la communauté
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Bonjour keke.
Le changement de mot de passe déconnecte tous les appareils, mais il y a une histoire de latence de 04heures (sous réserve).
Sinon le service clients peut le faire à votre place.
Si malgré tout le piratage continue après cette modification de mot de passe, il faudra peut être passer à l'étape supérieur comme une adresse mail spécifique à Canal.
Claude.
