J'ai appelé le service clients hier pour faire évoluer mon offre (Canal + moins de 26 ans).
On m'a proposé l'offre spéciale Canal + (incluant notamment Netflix) à 29,99€/mois et pour cela il fallait résilier mon contrat précédent. Mais :
1) on ne m'a à aucun moment informée que d'une part j'étais engagée pour 24 mois et que le tarif allait augmenter de 10€ au bout de 12 mois, ce que j'ai découvert ce matin au moment de signer l'engagement
2) j'avais réglé 13,99€ le 31 août pour l'offre précédente jusqu'au 30 septembre, j'ai donc demandé à être remboursée au prorata de l'utilisation de cette offre (10 jours). On m'a donné un N° de service client que j'ai appelé ce matin et là refus catégorique ce que je trouve absolument inadmissible puisqu'on m'a contrainte à résilier pour souscrire à cette nouvelle offre. Résultat je paie 2 fois Canal + du 11 au 30 septembre.
Je pense que je vais m'adresser à Signal conso