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Zapping très lent sur Décodeur CanalPlus 4K (OTT Only)

Bonjour,

Depuis ce weekend, sur mon second décodeur (Décodeur Canal+ 4K (G9)), que j'utilise en OTT only (il n'est pas relié à la parabole, je regarde les chaines via Internet), le zapping est extrêmement lent.

Quand je tape un numéro de chaîne, ou que j'utilise les boutons P+ et P-, le bandeau en bas se met bien à jour (chaîne, logo, nom du programme etc.), mais le flux vidéo met 10 secondes à s'afficher, voire parfois ne s'affiche pas du tout : le flux de chaîne précédente reste affiché, puis écran noir...

Il est connecté en WiFi, et le test de débit affiche ~70 Mo/s. J'ai tenté les réinstallations partielles et complètes, sans succès.

Avez-vous déjà rencontré ce souci ?

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Bonjour à tous, je reviens sur ce sujet car après m'être penché sur le dossier, j'ai compris ce qu'il se passait et ça n'a rien à voir avec le décodeur.

TL;DR; - C'est ma configuration réseau qui posait souci.

Pour ceux que ça intéresse, en fait dans le week-end où le problème est apparu, j'avais dû débrancher/rebrancher toute mon installation réseau (fibre, ethernet et wifi) en réseau de travaux.

J'ai une box qui me sert uniquemet de modem fibre, la partie routeur + wifi étant gérée par une installation mesh "TP-Link Deco". En rebranchant les cables un peu vite, j'ai mis 2 cables pour relier un des points "Deco" à ma box. Ca a dû créer une sorte de boucle sur le réseau qui faisait que les paquets se perdaient.

Je ne constatait pas d'autres lenteurs particulières ailleurs sur le réseau que sur le décodeur canal+, donc j'ai incriminé un peu rapidement le décodeur, alors que c'est le réseau qui était en cause.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour cletis,

Je vais valider votre réponse (et je vous remercie par ailleurs de votre retour qui pourrait intéresser d'autres abonnés).

Je vous souhaite une excellente journée. 

Merci à tous pour vos réponses.

@steget26, pardon c’est en effet 70mbs, je suis allé trop vite dans ma saisie.

@squidly, pas de disque dur sur celui-ci, je l’utilise en secondaire.

@RNO, jusque la, je n’avais pas remarqué de grosse différence entre mon décodeur branche sur le SAT et celui-ci… là c’est vraiment pénible.

squidly
squidly
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Bonjour,
moi c'est le temps d'affichage de l'écran d'accueil (avatar,canal+ et vignettes des chaines) qui met un temps fou quand j'allume un de mes 2 décodeurs.
Pour le zapping je suis en satellite donc ça passe par contre quand je navigue entre les menus, que j'utilise le startover ou le replay, c'est de nouveau la galère (le rond rouge pendant une dizaine de secondes).
Comme ça le fait aussi (navigation lente) quand je veux lancer un enregistrement effectué par satellite, je me pose la question de savoir si ça ne pourrait pas venir du disque dur ,il est continuellement actif je le vois à la LED qui informe des accès même en regardant un flux satellite.
Par contre tout est fluide sur mon autre décodeur lui aussi raccordé par ethernet sur la même box.

Si vous avez un disque dur connecté, pouvez vous temporairement le débrancher pour voir si ça agit sur la vitesse du zapping en OTT.
Je ferais le test moi aussi à l'occasion.

steget26
steget26
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Comment tu fais pour avoir un résultat en mo/s??
Moi c’est en Mbps

Bonjour cletis,
Quand on est habitué au fast zapping de la réception satellite, serait-on surpris d'un slow zapping en OTT ?
Chez moi, mais sur un G11, le changement de chaines en OTT s'effectue dans la seconde, que ce soit via P+/P- ou en saisissant le numéro de chaine.
Je n'ai pas d'explication pour les 10 secondes que vous rapportez.
Quelle box utilisez vous (ou clé 4G) ?
Avec quel flux montant ?