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Pas d'image avec l'appli mycanal
- Abonne-G54U5459
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Sur mycanal j'ai le son mais pas l'image qui semble rester en téléchargement, rond rouge qui tourne. J'ai cherché sur internet la solution et je ne l'ai pas trouvée. Souvent on ne peut même pas aller au bout des protocoles proposés y compris par l'équipe canal.
Réponses de la communauté
- gorgle44
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Bonjour,
Comme souhaité, j'ai donc contacté le Service Canal + pour leur faire part de l'incident MyCanal sur mes 2 PC, j'ai été orienté vers un service "technique" je suppose qui après les vérifications d'usage a confirmé qu'un incident général existait bien concernant MyCanal et qu'elle ouvrait un ticket pour y rattacher le mien
Voilà, pour info
- gorgle44
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Bonsoir....
Ben non... on ne s'emballe pas...
Malgré la MAJ, sur mes 2 PC, la situation perdure.... écran noir que ce soit en live ou en Replay... ( et j'ai la version 6.1.2.... )
Et au vu des autres sujets que je suis...... la situation est loin d'être résolue...
Merci pour la suite....
P.S : je précise à nouveau comme sur un autre sujet, que mes PC sont à jour....
- Brigitte40988911
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Même problème pour moi sur ma tablette Samsung
- gorgle44
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Bonjour,
Comme préciser dans mon commentaire Originel, j'utilise un PC Portable ASUS ( T101 HA ) Hybride ( Tablette/PC ) sous Windows 10.
Le dysfonctionnement sur l'impossibilité de lire n'importe quel replay avec la mire rouge de chargement qui tourne en boucle sans fin a lieu depuis le 10/09. comme la plupart des autres utilisateurs sur les différents sujets qui alertent sur cette problématique.
Vous remerciant par avance pour vos actions.
Cordialement
- Nicolas31270167
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Même problème depuis le 13/09
- charlotte1612851
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Même problème depuis hier. Avez-vous une solution?
- Nicole434
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J'ai le même problème
- gorgle44
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Bonsoir,
Je confirme.
Je suis également dans la même situation.
Sur l'App MyCanal je peux lancer les vidéos mais, le rond tourne en boucle sans charger la vidéo.
Problème identique.
Je précise utiliser une pc portable hybride ( PC/Tablette Asus ), sous Windows 10.
Merci au support Canal pour la prise en compte de nos remontées
Cordialement
