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Écran noir mycanal tablette samsung
- Nom de l'auteur
- ISABELLE4023234 utilisateur
- Publié le
- 12 septembre 2024
- Nombre de réponses
- 79 réponses
- Consultations
- 1961 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
Bonjour, impossible de regarder un film sur mycanal avec ma tablette, j'accede bien à mon espace mais lorsque que je sélectionne un film j'ai le son du film mais pas l'image avec le signe de téléchargement. J'ai désinstaller l'appli à plusieurs reprises mais le problème persiste. Idem impossible de regarder en direct et là pas de son du tout. Merci de votre retour.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Chic, enfin le correctif tant attendu est arrivé ce soir 3 octobre. Mycanal remarche normalement (sans passer par bêta) sur ma tablette Android 7 :-)
Fin d'un épisode pénible
Toujours tout pareil, cela fait presque un mois que Mycanal dysfonctionne sous android 7. On attend toujours un correctif de l'appli, c'est pénible.
Et NON, JE NE VEUX PAS PASSER À LA VERSION BÊTA, pas du tout envie que "certaines données concernant mon utilisation soient collectées et partagées avec le développeur pour l'aider à améliorer l'appli".
Drôle de marché d'autoriser Canal à exploiter comme il veut mon usage de mycanal en échange du retour au fonctionnement normal de l'appli dans le cadre de mon abonnement.
Pas joli joli.
Merci pour le partage Robert, je vais essayer
Et oui malheureusement aucune aide du service technique de canal, c est déplorable
Bonne journée à toutes et tous
Merci Robert ça fonctionne enfin avec la version béta, pour combien de temps?
Heureusement que les utilisateurs sont là pour nous aider.
Notre abonnement est payé chaque mois et aucune aide de la part de CANAL
Voici la procédure
Je joins la procédure
Bonjour j ai cherché sur playstore il n y a pas de version bêta
Puis je vous demander où la trouver?
Merci pour votre aide
Pour moi aussi problème résolu avec mycanal version bêta
Problème résolu pour moi , Mycanal refonctionne sur tablette Samsung avec version bêta
Bonjour à tous, cela va faire 15 jours je suis privée de mon abonnement sur ma tablette, j aimerais bien qu une personne de Mycanal puisse interagir avec nous au lieu de nous laisser sans nouvelles sur la résolution tant atteendue du problème technique.
c'est la meme sur pc plus rien ne va on peu selectionne un programme tout ca mais rien ne se lance a part un message d'erreur et ecran noir
Idem depuis plusieurs jours...
Toujours le même problème à ce jour.........QUAND SERA T'IL RÉSOLU??????
Bonjour
J’étais passé hier soir en testeur beta, et une mise à jour s’est faite dans la nuit et l’application refonctionne maintenant.
Cordialement
Super merci Éric cela fonctionne
Kekecham
Ressort de play store et refait une deuxième recherche m'y canal et normalement ça doit fonctionner, ça m,à fait la même chose
J'essaie d'installer mycanal version bêta Google play m'indique que mon inscription au programme bêta est en cours que cela peut prendre quelques minutes mais cela fait déjà 10 minutes et rien ne bouge est ce normal ? Merci de votre aide
Dominique, essaie de quitter le programme beta sur GooglePlay, désinstalle puis ré-installe. Cela devrait remettre la version non beta
Pareil pour ma tablette samsung version 7!J'ai testé toutes les solutions en ligne...debug, débit, désinstallation,version bêta mais rien ne marche...
Bonjour
Quelqu’un saurait-il comment revenir à l’ancienne version, donc annuler la mise à jour.? La version beta ne fonctionne pas sur ma tablette.
Merci
@revard, merci pour votre conseil, en ouvrant playstore, il y a eu une mise à jour, bêta ok, et ça fonctionne
Bonne soirée
Ci-joint imprime écran de Google Play Store.
Dites-moi si ça fonctionne maintenant.
Bonsoir, j ai le même problème que vous, desinstallation faite, maj faite, ça ne fonctionne toujours pas...ma tablette est ancienne, Samsung Tab A, et je ne sais pas comment passer en mode bêta...
merci par avance pour vos conseils
Mise à jour de myCanal sur Google Play Store. Ça refonctionne aujourd'hui.
Bonjour,
Avant de racheter une tablette je vous informe que le problème est résolu, mettre à jour myCanal et ça fonctionne en bêta. Allez sur Google Play Store.
Je viens d'avoir le service client de canal et la solution s'est d'acheter une nouvelle tablette car en effet la mise à jour effectuée n'est pas compatible avec certains modèles Samsung .Donc il m'a été dit que il ne pouvait rien faire et que je pouvais toujours regarder les programmes e replay sur la TV sur la télé. je pense me désabonner dès que possible de Canal
Grand merci a Eric également
La version beta fonctionne !
Bonjour je voudrais répondre à Eric.
Un grand merci j'ai desinstallé mycanal et réinstaller mycanal bêta et cela fonctionne !
Heureusement qu'il y a cette entraide car si je peux me permettre on serait encore dans le noir !! Bravo Eric !
Sur play store il faut rechercher MY CANAL et c'est sur celle ci que la ligne s'inscrire sur la version bêta se trouve je ne l'avais pas précisé au cas où
J'ai oublié de préciser que sur play store j'ai recherché MY CANAL ( ce qui paraît évident)