Bonjour,

Je vous invite à tester la manipulation suivante :

1/ Retirez la carte

2/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos

3/Frottez la puce dorée de la carte contre un vêtement (comme une CB muette).

4/Remettez la carte la puce vers le bas et au fond

5/ Rallumez le décodeur.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour remplacer le décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"