Sujet en attente de réponse
résiliation abonnement!! non pris en compte
- Laurent14873258
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Bonsoir,
J'ai passé plusieurs appels téléphoniques pour la résiliation de mon contrat chez vous (voir 2 courriers recommandés). Celui-ci n'est tjr pas résilié malgré mes relances et un compte client non à jour. Pouvez-vous faire le nécessaire? je transmets les éléments à Mr Courbet de l'émission ça peut vous arriver
Réponses de la communauté
- squidly
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Bonjour,
il ne me semble pas que vous avez répondu à la question de la date d'échéance, ni si vous avez fait une résiliation anticipée (motif?).
- Indosaez
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Bonsoir
Essayez dans la rubrique contact réclamation puis en savoir plus sur votre recours
Joignez les sans de vos courrier et recommandé vous serez rappele
Normalement vous avez avez du recevoir un mail on y fais pas bien attention car on prend ce mail pour une pub
En dernier lieu un signalement à cette adresse signal conso.gouv
Et la ça va bouger mais vous n aurez pas besoin d aller jusque la
Tenez nous informé des suites cela pourra en aider d autres
- Laurent14873258
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Bonsoir,
oui j'ai reçu les accusés de réception.
J'ai fais mes courriers dans les délais et j'ai eu à plusieurs reprises le conseiller par téléphone qui me confirme avoir bien le courrier et qu'ils vont arrêter l'abonnement mais cela n'est jamais pris en compte et il poursuive l'abonnement malgré mes relances.
Idem déjà fait le service réclamation sans succès ... Vous inquiétez pas j'ai la trace de tous mes courriers/ appels et paiement ... Je ne mets pas un commentaire sans raison!! Quand je demande un responsable bizarrement ils ne veulent jamais
- Indosaez
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Pour commencer vous vous adressez à des abonnés et pas à canal c est pourtant mentionné
Avez vous les retours des accusés ?
Quand étais intialement prévu l échéance
Avez vous respecter le délai de 1 mois avant la fin de l engagement ? Car votre contrat sera résilié à échéance à moins d avoir un motif entrant dans le cadre d une resiliation anticipé
Avez vous solliciter le service réclamation. ? Rubrique nous contacter
Avez vous solliciter le mediateur canal ?rubrique nous contacter après la réclamation non aboutie
C est la base minimal avant d aller voir Courbet enfin de caresser l espoir (votre assurance habitation inclus une assistance juridique ) et fais le même boulot pour rien
