Codes erreur 159 et 160 disparus après une dernière tentative de mise à jour!
Pour l'instant tout est rentré dans l'ordre !
Merci!

Bonjour à tous!
Après avoir vu le message concernant le correctif, j'ai désinstallé et réinstallé Mycanal hier soir et cela avait l'air de fonctionner ! Mais ce matin , j'ai le code upes 160 sur le direct et 159 sur le replay au bout de quelques secondes!!!!
Toujours sous Android 7.0 et Galaxy tab!
Je ne sais plus que faire et merci pour votre aide!

Suite au message de Saïd, pour moi mycanal fonctionne à nouveau depuis ce matin. Promesse tenue. Merci.

On est jeudi, et j'ai encore le même problème.

Bonsoir,
un autre fil de discussion sur le même sujet existe :
https://assistance.canalplus.com/questions/3408671-ecran-noir-mycanal-tablette-samsung
J'y ai trouvé la solution consistant à utiliser une version bêta de My Canal et ça a réglé le problème dans mon cas. Consulter le post du 27/09 qui donne la procédure permettant de devenir testeur bêta dans le Play Store.
Prévoir quelques minutes pour que votre changement de statut - "testeur" - permette de mettre à jour avec une version bêta.

Comment faites vous la mise à jour plateforme ? Merci pour votre aide

Le 30, la mise à jour n'a rien donné. Toujours le même problème

Bonjour, Suite à l'avis précédent j'ai, aussi, fait la MàJ via playstore et cela fonctionne comme avant
Bonne journée

Bonjour, j'ai fait la mise à jour hier (29/09/2024) sur ma tablette via Play Store et tout refonctionne comme avant. Bonne journée

Même souci que bcp, son sans image sur ma tablette Samsung. Où en est-on de la résolution de l'incident?!?

Monsieur Olivier, c'est bien d'investiguer, mais il aurait fallu y réfléchir avant. Le meilleur moyen d'éteindre un feu c'est de ne pas le démarrer. Je suis à l'étranger actuellement et avec ma tablette, privé de Canal et de toutes les chaînes auxquelles je suis abonné. Pas cool du tout, pas de respect pour les abonnés fidèles.

Impossible de regarder my canal sur ma tablette Samsung TAB A Android 7 ! cela depuis 2 semaines ! Ca mouline et rien!

Que se passe t'il? Merci de prendre en compte rapidement ce dysfonctionnement

Idem sur ma tablette mais juste le son mais pas l'image !! Cela fait 2 semaines. Nous sommes le 26/09/2024 et toujours pas de correctif ?

Même problème pour moi depuis le 24 septembre avec ma Samsung SM T813. Avec mon smartphone Samsung ça marche !
Monsieur Canal, faites quelque chose rapidement svp

Bonjour. Egalement touché par le problème de son sans images. J'ai aussi une Galaxy Tab A SM-T555. Saïd, l'incident technique en cours" est bien toujours en cours d'étude ou oublié..... Merci

Même problème depuis bientôt 15 Jours, son mais pas d'image, je peux cependant caster sur ma TV. Le problème sera résolu quand ?

Même problème sur ma tablette :Pas d image mais uniquement le son.
Quelle résolution à ce problème ?

Bonjour
Même problème sur m'y tablette Samsung Galaxy
Ou en est la résolution De ce problème ?
Merci

Même problème sur ma Tab A SM- 550 il y a le son mais pas d'images depuis plusieurs jours. J'ai desinstaller et réinstaller sans résultat
Cela commence à faire long

Idem ça commence à être extrêmement pénible
On payent toujours l'abonnement messieurs dames de l'équipe technique...

Même souci se serait bien que ce problème soit rapidement résolu et que des informations complémentaires sur la durée du dysfonctionnement soient communiquées par les équipes de canal Un petit geste commercial serait le bienvenu compte tenu du fait que nous n'avons plus accès à la moitié du service.

J ai le même soucis avec ma Samsung tab À.
Quelle est votre solution et en combien de temps allez vous résoudre le soucis technique ?
C est à canal + de mettre à disposition des consommateurs une solution. Le consommateur ne va pas changer de tablette ou téléphone suite à une mauvaise gestion de MAJ de canal + de son appli.
Si c est la version d appli mycanal qui ne fonctionne pas suite à une MAJ donc où pouvons nous récupérer la version d appli précédente qui fonctionnait pour nos tablettes ?
Par avance merci beaucoup pour votre rapide aide, cet incident technique dure depuis plusieurs semaines maintenant.

Nb : le bug n est pas sur toutes les tablettes car l appli fonctionne par exemple sur une Samsung tab À SMT580.avec la version de mycanal 5.26 et la version 5.39 ne fonctionne pas sur certaines tablettes

J'ai le même problème avec la tablette SMT 550 SOUS Android 8.5
Pas d'image le son ok et problème identique sur Disney plus en passant par l'application mycanal

Idem pour moi avec le même modèle de tablette

Bonjour, idem pour une tablette Samsung Galaxy Tab A. Vous faites une information quand c'est résolu ? Merci cordialement