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impossible de regarder my canal sur ma tablette samsung tab S2 SM T813
- sylvie bezard
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Bonjour je ne peux plus regarder un film sur my canal, j'ai le son et pas d'images!!!
ma tablette est une Samsung galaxy Tab S2 android 7.0
Pourriez vous m'indiquer quand ce problème sera résolu.
S'il faut changer de tablette pour avoir my canal alors que cette dernière fonctionne bien !!! c'est pas glop et c'est surtout pas normal...
cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir wursre ,
C'est que votre problème n'est pas en lien avec ce qui est décrit sur ce fil.
Quel appareil utilisez-vous et quelle anomalie rencontrez-vous ?
Merci.
- LesMujes
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Bonsoir,
Je viens de charger la mise à jour et le service est rétabli.
Une bonne chose de faite,
Cordialement,
- wursre
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j'ai exactement le même problème, après plusieurs désinstallations et réinstallation ca ne fonctionne toujours pas.
- Guillaume53881197
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Bonjour après la mise à jour, ça refonctionne chez moi SM-T810. Merci Said
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La mise à jour corrective est désormais disponible à 100 % des utilisateurs sur la Play Store
Je vous invite à mettre myCANAL à jour.
Tenez-moi informé.
- eralro5350
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Bonjour. J'ai rechargé la version mycanal 5.36.apk sur ma samsung tab S2 :ok
- TAURANDMAGALI
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Le 02/09/24 et toujours impossible de regarder mycanal depuis 1 mois sur tablette tab s2 .Ecran noir et rond rouge qui tourne.je paye assez cher l'abonnement, pour avoir un service qui fonctionne
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La version corrective est en cours de déploiement progressif.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- LesMujes
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Bonjour,
Toujours le problème ce matin.
Son présent mais absence d'image avec le pointeur rouge qui tourne indéfiniment
Y a t il réellement un support digne de ce nom chez C+ ?
SAMSUNG GALAXY TAB S2 ANDROID 7.0
- TAURANDMAGALI
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Bonjour
J'ai le même pb depuis 15 jours, écran noir et rond rouge qui tourne
- koky54
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Bonjour, j'ai le même problème depuis le 20 septembre 2024 sur une tablette samsung galaxy tab5 qui fonctionne très bien. Sur smartphone et micro portable, my canal fonctionne normalement. Quelle est la cause de ce non fonctionnement ? Comment y remédier ? Merci
- Nanou201
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Bonjour, même problème depuis près de 2 semaines.
- alainpierre1
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J'ai le même problème MYCANAL avec ma tablette SAMSUNG GALAXY TAB S2 ANDROID 7.0.... pas de possibilité d'images et de son sur le direct et sur les émission à revoir je n'ai que le son sans aucune image depuis hier soir. J'ai désinstallé et réinstallé MY CANAL toujours pareil ???? Cependant si cela peut aider la communauté si je passe en mode multi écran en choisissant 2, 3 ou 4 programmes tous marche parfaitement !!! Etonnant !!!! J'espère que ce BUGG va bientôt être résolu par les techniciens car il n'est pas question que je change ma Tablette....
- ISABELLE4023234
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Bonjour apparemment on a tous le même problème, canal répond qu'il y a un incident technique mais ça dure depuis au moins 10 jours..... long ..trop long
- Guillaume53881197
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Bonjour, problème similaire d'accès à mycanal sur une tablette Samsung Galaxy Tab S2 SM-T810. Sur TV+, impossible de regarder une chaine de TV. La chaine se charge (cercle rouge qui tourne) à l'infini. Depuis mon PC (sur Edge), impossible de voir les chaines depuis la section en direct: message "aucun contenu disponible". Ca fonctionne depuis une autre tablette et depuis ma smart tv.
