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errors.core.no_playable_representation sur android

esqa
esqa
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J'ai une nouvelle tv connectée depuis hier. Hier soir et ce matin, pas de problème, mais depuis ce midi, j'ai créé message dès que je veux ouvrir une vidéo ou un direct: errors.core.no_playable_representation
Quelqu'un a t il une solution ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-214726E
Abonne-214726E
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Ça refonctionne sur qilive aussi, pourvu que ça dure

Benji457
Benji457
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Moi aussi sa refonctionne j'espère que sa va continuer

michel1955426
michel1955426
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Effectivement sur ma tele Saba ce soir cela fonctionne. A voir dans le temps

fabyan64
fabyan64
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Le problème semble être résolu sur les tv Saba...

dnolecosse
dnolecosse
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le problème évolue (en négatif !), au début impossible de lire les programme apple tv, maintenant plus aucun programme accessible et impossible de ferme le programme avec l'option quitter ! par contre le prélèvement fonctionne !

Abonne-816664IH
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Même problème pour une tv edenwood. J'ai appelé le SAV canal. Ils ont tout réinitialisé, rien de mieux. Ils m'ont dit que c'était la télé mais je ne crois pas, car ça a marché une soirée, la première, la seule ...
J'ai réinitialisé la tv, ça a marché 30 secondes puis plus rien . Vu les messages, ça semble plutôt venir de Canal+ je pense que je vais me désabonner

Abonne-81524QD7
Abonne-81524QD7
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Bombardez le sujet en ligne sur leur pages des réseaux sociaux. Quiçá...
J'ai acheté une petite smart tv RCA, appli canal installé, et depuis le 25 septembre, plus rien. Netfilx, Prime etc, tout est bon, sauf Canal, le plus cher et inefficace.

Benji457
Benji457
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Bonjour tous le monde
Le problème n'a toujours pas été resolu et sa fait une semaine je voulais prendre des nouvelles merci

Abonne-JL525768
Abonne-JL525768
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Au vue de la situation et à contre cœur je me suis désabonner car aucune réponse de l’assistance. Vraiment dommage

michel1955426
michel1955426
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Toujours rien depuis 15 jours. Par contre l abonnement est prélevé.
Qu en est il de ce problème. Vous dites nous tenir informé mais aucune avancée

Abonne-15B298I2
Abonne-15B298I2
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Bonjour, pareillement j'ai un problème avec canal plus on peut accéder à l'accueil une fois qu'on clique sur un direct ça me met " erreur " impossible d'accéder au chaîne.
Tele SABA je vois que je ne suis pas la seul à avoir ce problème là.

Abonne-214726E
Abonne-214726E
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Ça fait plus de 2 semaines que ça dure et aucunes nouvelles concernant ce problème
Je pense que je vais me désabonner, ce n'est pas normal de rester comme ça au prix que l'on paye l'abonnement

Abonne-D815599
Abonne-D815599
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Bonjour, meme probleme avec ma edenwood egalement, pour le prix que l'on paye il serait judicieux de trouver une solution rapidement

Abonne-81524QD7
Abonne-81524QD7
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Même problème. Que dois-je faire????

Abonne-7719S3M7
Abonne-7719S3M7
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Bonjour,

même problème sur un téléviseur de marque SABA (modèle : SB32HDS234S).

On peut accéder à l'application mais dés que l'on lance une chaine le chargement démarre et au bout de quelques secondes une erreur "OPES 409 - Une erreur interne a été détectée. Veuillez réessayer" s'affiche.

Cela arrive pour toutes les chaines testées sauf CNews qui est la seule qui fonctionne correctement.

Dans l'attente de votre retour,
merci.

Abonne-J371472E
Abonne-J371472E
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Bonsoir, sur la TV EDENWOOD il est impossible de désinstaller les applications déjà installés dessus d'office merci de nous trouver une autre solution afin de pouvoir enfin après plus de deux semaines pouvoir à nouveau profiter de notre offre Canal + qui n'ai pas donné..

fabyan64
fabyan64
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2 semaines que ce problème persiste...les abonnés vont-ils pouvoir profiter d'une remise pour compenser cette panne...?

VIRGILE46390264
VIRGILE46390264
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Même problème sur TV Hisense, vous faites quoi CANAL !?!?

Abonne-1N86X396
Abonne-1N86X396
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Bonsoir donc je suis allé voir le magasin où j'ai acheté ma télé ils m'ont donné directement le numéro du SAV de edenwood donc je pense que par rapport à des accords commerciaux l'application mycanal et dans le noyau de la télé on ne peut pas la désinstaller ou forcer une mise à jour j'ai réinitialisé ma télé en mode usine seule chose pour déclencher une mise à jour ce soir je n'ai que cnews comme chaîne qui fonctionne quand je reviens un coup avec un coup sans le son bref au boulot monsieur mesdames de canal+ j'ai remis mon chromecast sinon ce soir je n'avais pas de télé car manque de pot avec les orages plus de TNT

Dadopiettre
Dadopiettre
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Une honte ! Au prix de l’abonnement ! Je me désabonne après 20 ans de fidélité…

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Abonne-525836AI,

Nous vous tenons informés dès que possible (dès qu'une solution technique sera en place).

Abonne-525836AI
Abonne-525836AI
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Bonjour,
Même problème depuis plus d'une semaine avec une télé edenwood, tout fonctionnait très bien auparavant.
Aucun problème sur d'autres télés, téléphones ou ipad...
Pouvons-nous avoir une solution ??

Abonne-46644GK5
Abonne-46644GK5
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bonjour depuis une semaine j'essaie de faire fonctionner ma Tv avec my canal intégrer sur Tv edenwood, c'est franchement fatiguant...à quand le rectificatif ?

calou669
calou669
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Même problème pour moi avec ma Smart Tv Vidaa du jour au lendemain les programmes ne peuvent plus être affichés... je vois que cela dur depuis mi septembre sans résolution... si quelqu'un a réussi à régler le problème je vous écoute !

dnolecosse
dnolecosse
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Problème signalé au SAV et sur le forum depuis le 11 septembre ( https://assistance.canalplus.com/questions/3408375-message-erreur-smart-tv-jvc-errors-core-no-playable-representation#answer_8861858 ) sur tv edenwood et maintenant impossible de sortir de l'appli !
J'ai reçu une enquête de satisfaction suite à mon appel au SAV, il faudrait mieux embaucher des techniciens plutôt que des commerciaux basés en Tunisie ou à Madagascar !!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si vous constatez un changement ? 

Abonne-58645U8Q
Abonne-58645U8Q
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Nous rencontrons le même problème avec le message d erreur du jour au lendemain sur tv edenwood
Plusieurs interlocuteurs différents avec multiples manipulations répétitives sans résultat
Suivi du sav déplorable obligation de ré expliquer à chaque fois et pas information sur le suivi
Compte tenu de l abonnement ça laisse à réfléchir sur le maintien

Abonne-T17863J8
Abonne-T17863J8
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Bonjour, j'ai également le même soucis sur ma télé SCHNEIDER, j'ai eu un technicien hier qui n'a pas réussi à régler l'incident. Quand sera-t-il régler ? Il y aura t-il un geste de canal car au prix de l'abonnement cela est abusé...

DAVID47376319
DAVID47376319
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même problème depuis quelques jours sur une SABA SB32HDS234S

pijumagi
pijumagi
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Edenwood ça ne fonctionne toujours pas, que faire ???