Bonsoir gerarmanvuca vous avez raison pour la question sourires.
Une chose que je viens de m’apercevoir je n’ai pas ce souci sur mon iPad Pro M4 ( enfin je n’ai pas vérifier tous les films et séries mais le problème est présent sur mon iPhone .
Exemple : si je regarde inception où l’arme fatale 3sur mon iPad Pro M4 pas de problème.
Sur mon iPhone en regardant les 2 mêmes films le souci apparaît ????
Étonnant ????
Avec le décodeur G9 où G11 problème présent ???
Bref je vais attendre la résolution de ce défaut ;)
En vous remerciant je vous souhaite une excellente soirée
PS: je n’ai jamais eu de problème avec PARAMOUNT + et APPLE TV+ que ce soit via mes décodeurs où iPad Pro M4 et iPhone.
Cdlt

@Avit28

Aucun abonné sur les sujets ouverts de décalage son /image pour les contenus MAX n'a évoqué la question que je vous ai posée. ;-)

Mais, en cherchant un peu plus tout à l'heure dans ce forum assistance, je viens de trouver la réponse disant "entre les lignes" que les contenus MAX sont encodés par CANAL + (comme par exemple pour ceux de "PARAMOUNT+" et "APPLE TV+"). ;-)

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@STEPHANE30656933
Publié le 13 octobre 2024

Bonjour,
Il y a peu de temps est sortie la série Rick et Morty L'Anime sur Max, la diffusion est disponible via myCANAL.
Les premiers épisodes étaient diffusés en 23.976 fps comme sur Max et récemment ça a été changé à 25 fps. Le son est différent et dérangeant, pourquoi forcer le passage en 25 fps quand le contenu de base ne l'est pas ?
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Réponse de Olivier - Equipe CANAL +
Publié le 15 octobre 2024 à 16h28

Bonjour Stéphane,

Je ne sais pas si ce choix a été fait sciemment ou s'il s'agit d'une erreur dans la livraison de ce contenu. J'ai fait suivre votre message à nos équipes éditoriales pour tenter d'en savoir un peu plus.
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Bonne soirée

Cordialement

Bonsoir gerarmanvuca, merci pour votre réponse .
Aucun abonné ne l’évoque ???
Sur cette espace canal assistance nous sommes nombreux à le signaler ( ce défaut audio vidéo MAX VIA MYCANAL ,demander à Frederic de l’équipe canal plus et regardé ses réponses sourires)
Quand à votre réponse concernant l’encodage c’est trop compliqué pour moi ;)
Mais je vous remercie
Un exemple concernant ce défaut : les film l’arme fatale le 1 et le 2 pas de souci mais le 3 problème audio vidéo et c’est un exemple parmi tant d’autres !!!
Ceci dit n’étant pas en liaison directe avec les serveurs de MAX je pense que c’est plutôt l’infrastructure technique de canal qui effectue l’encodage audio vidéo à confirmer ???)
Je regarde principalement myCANAL sur mon iPad Pro M4
Bonne soirée
Cdlt

@Avit28

Oui, c'est bien à vous, car les CM sont bien discrets sur ce sujet pour MAX, et aucun abonné ne l'évoque. ;-)

Avec myCANAL/CANAL+ pour des contenus de MAX, quand vous faites apparaître la ligne de temps, vous pouvez déjà constater si elle correspond au process CANAL+ (chiffraison incluse) avec sur la ligne en dessous le petit insecte en forme de scarabée (à droite) où se trouve toutes les informations techniques (notamment l'encodage audio/vidéo du contenu visualisé).

Pour information, ayant Max avec Prime Vidéo, il n'y a aucun souci de décalage son / image aussi bien en VO qu'en VF avec l'encodage audio/vidéo des contenus de MAX effectué par Prime Vidéo.

Cordialement

Bonsoir gerarmanvuca, c’est à moi que vous posez la question concernant les serveurs ???
Me concernant je passe directement par myCANAL via l’application MAX ( comme la plupart des abonnés)
Concernant l’encodage audio vidéo je ne saurais pas vous répondre ( je ne suis pas technicien sourires)
il faut peut-être poser la question aux équipes de canal plus ;)
Bonne soirée et désolé de ne pouvoir vous donner plus d’informations.
Cdlt
PS: vous ne constatez pas ce défaut ???

Bonjour à tous

@Avit28

Est-ce que sur les contenus MAX de myCANAL/CANAL +, vous êtes en liaison directe avec les serveurs de Max, ou c'est l'infrastructure technique CANAL+ qui effectue l'encodage audio/vidéo de tous les contenus MAX ?

Cordialement

À l’attention de Frederic de l’équipe canal plus.
En plus du film océan thirtheen ( sujet posté par MICVALLA34 )vous pouvez ajouter Océan’s eleven , Océan’s eight , Océan’s twelve qui rencontrent des problèmes de décalage sons et images ….
Concernant la série The Franchise je ne constate pas ce défaut.
En vous remerciant je vous souhaite un bon après-midi
Cdlt

re-bonjour Frederic de l’équipe canal plus, merci pour votre réponse .
Sachez que je suis serein et non résigné ;) et vous savez parfaitement que le meilleur remède pour tous les problèmes c’est la patience ;)
Je ne sais pas techniquement ce qui se passe avec MAX ET MYCANAL ????
Mais comme dit dans plusieurs de mes posts ( ainsi que ceux d’autres abonnés) il y a réellement un gros défaut.
Je compte sur vos techniciens et ceux de MAX pour démêler et résoudre ces défauts.
Bonne journée
Cdlt

Bonjour Frederic de l’équipe canal plus, en effet le souci rencontré sur le film Bodyguard me semble résolu….
Merci
Mais il reste tous les autres problèmes signalés par les abonnés et moi-même concernant les films et séries diffusées avec l’application MAX via MYCANAL qui ne sont pas résolus ..
EXEMPLE : Inception, the shining etc
Je vous souhaite une excellente journée , en espérant que ce “défaut général ”rencontré entre MAX et MYCANAL soit réglé
Cdlt

Bonjour Frederic Equipe canal plus, des nouvelles concernant le décalage son image sur le film Bodyguard diffusé sur MAX car à ce jour le souci est toujours présent .
J’ajoute que sur la série Friends problème aussi
En espérant une résolution je vous souhaite une excellente journée
Cdlt

Bonjour,
Le problème n’est clairement pas résolu!
Le décalage est toujours très important pour de nombreux épisodes.
Merci,

Pas de réponse mais je retrouve le même problème sur max et c'est insupportable

Bonjour Frederic Equipe canal plus, je reviens vers vous car le ou les soucis sont toujours d’actualité ….
En espérant une solution“ rapide ”
J’ajoute c’est récurrent sur MAX
Merci et bonne journée
Cdlt

J’ai le même problème
Vous offrez max, 1 mois avec plein de bug
Merci

Bonsoir,
J’ai le même problème, et ce, pour énormément d’épisodes… impossible de regarder :((
pouvez-vous y faire quelque chose ?

Toujours des problèmes non resulo sur friends sur toutes les saisons inadmissible

Bonjour je confirme , et encore ce n’est rien par rapport au film Bodyguard environ 10 à 15 secondes de décalage image et son
CE N’EST PAS NOUVEAU SUR L’APPLICATION MAX
UN RETOUR DE L’ÉQUIPE CANAL PLUS SERAIT LA BIENVENUE
BONNE JOURNÉE
CDLT

J'ai le même problème sur Friends sur la saison 2 c'est vraiment insupportable, le décalage est très fort