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pas d'accès Au direct via my canal
- Abonne-H83M3212
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bonsoir,depuis 3 jours impossible d'accéder au direct via my canal. tout fonctionnait bien depuis des année. ma tv n'est pas reliée à un antenne, je fonctionne en wifi via ma box orange sur laquelle mon tv fire stick ( amazon) est connecté en wifi. J'aouvre ma canal , j'ai peu tjrs accéder à l'onglet acceuil qui m'amene sur cinema/ serie...., à Ce soir mais pas à En direct ou j'ai un message "aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment..." Merci de votre aide. Pour info j'ai désinstallé puis réinstallé l'application my canal, mes droits ont été mis à jours par service technique C+ et rien n'y fait
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes.
Nous échangeons avec nos abonnés sur ce fil de discussion. Je vous propose de les y rejoindre et partager votre expérience. Nous vous y informerons de la résolution de cet incident dès que possible.
Notez qu'il existe un contournement provisoire.
Vous pouvez accéder aux chaînes en direct en passant par la rubrique Chaînes & Apps. Cliquez ensuite sur la vignette d'une chaîne et sur le programme diffusé "en ce moment" (ça ne fonctionne pas pour TF1 en revanche).
Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.
Réponses de la communauté
- subpeio
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Idem pour moi
Desinstallation faite
Mise à jour des droits
Rien à faire
- elisabethboudenant
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Petite nouveauté sur mon autre tv avec aussi my canal via Fire stick tv
Eh bien ça marche mais toujours pas avec l’autre
- pjoschar
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Et c'est aussi la même chose pour moi ! J'ai donc le même problème.
- elisabethboudenant
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Moi aussi et depuis la même date et rien n’y fait
