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MyCANAL C8 a la publicité l’image se fige
- Abonne-LS448515
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Bonjour
Avec myCANAL sur la chaîne C8 à chaque publicité l’Image se fige, je suis obligé de sortir et revenir au menu pour remettre la chaîne C8.
Cela se produit uniquement avec C8!
J’ai désinstallé l’application myCANAL er j’ai réinstallé, tjrs le même problème
Merci de votre aide
Dans l’attente
Cdt
Réponses de la communauté
- Theo786492
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Mais en passant par l'appel tv... Aucun problème
- Theo786492
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Pour ma par c'est une Sony xr a80L. Et au lancement de la pub avec le logo de la chaîne c8 sa beug juste avant de passé à la pub. Comme ça depuis quelque moi
- Abonne-LS448515
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Bonsoir
C’est une Sony Bravia Oled
Dans l’attente de vous lire,
Cdt.
- Abonne-T46K8143
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Ma télé connecté est une samsung de 2023
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Concernant les personnes toujours concernées par le souci (excepté Abonne-8767Y2H8 qui l'a indiqué dans son message jeudi), pouvez-vous m'indiquer le type de TV sur lequel vous rencontrez le défaut ? Merci beaucoup, je ferai suivre à nos équipes techniques.
- Abonne-LS448515
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Dès que le logo C8 en début ou fin de pub apparaît la chaîne se fige obligé de sortir du programme et revenir
Dans l’attente
Cdt
- Abonne-T46K8143
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Moi j'ai le même problème avec C8 depuis le 12 septembre image figée pendant pub et hier soit l'image de TF1 s'est figée aussi........
- Abonne-8767Y2H8
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C est toutes les pubs sur C8 peut importe la pub ça se fige...
- Abonne-8767Y2H8
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La même depuis septembre uniquement sur C8 jamais les autres chaînes et nous avons une TV TCL 4K qui a 2 ans, franchement quand y a 4 pub dans un programme on remet l application à chaque fois c est lourd...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nous avons reçu plusieurs alertes et nous avons besoin de mieux caractériser le souci. (l'incident est déjà ouvert pour investigation).
Nos équipes aimeraient également savoir si le souci survient après une publicité en particulier. Pouvez-vous également préciser votre équipement ? Actuellement, les retours des abonnés indiquent des modèles de TV Samsung 2021 et 2022.
