Sujet en attente de réponse

double prélèvement canal + sport

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Bonjour,

Le 01 octobre 2024, j'ai souscrit à Canal+ Sport avec mon adresse mail classique, cependant après avoir payé je visualise un message m'indiquant que ce n'a pas fonctionné et je reçois également un mail me disant qu'aucune somme ne sera prélevé. Je décide donc de contacter le support Canal + au 3910 et une dame peu aimable me répond que le virement n'est pas passé et que je dois réessayer mais avec un autre navigateur.

Je réitère donc ma demande via un autre navigateur et je constate que cela a bien fonctionné.

Je m'aperçois le lendemain qu'il y a eu deux prélèvements de 19.99€ ce jour là.

Je souhaite donc un remboursement rapidement.

Dans l'attente de votre retour,
Maeva MARTIN

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Bonjour Maeva

Pour votre réclamation, vous pouvez contacter un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

Cdlt et belle fin de journée ☼