Sujet en attente de réponse
Supprimer mon compte Canal+
- Nom de l'auteur
- Emmanuel44234840 utilisateur
- Publié le
- 3 octobre 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 203 vues
- il y a environ un mois
- sujet
- q
J’ai arrêter mon abonnement Canal+ Ciné Séries et je souhaite maintenant supprimer mon compte.
Lorsque je clique sur le bouton me permettant de le faire, j’ai le message « Votre compte CANAL+ fait partie de votre abonnement aux offres CANAL+ et ne peut donc être supprimé ».
Comment supprimer ce compte Canal+ et ainsi désassocier Netflix et Disney+ de celui-ci ?
Merci
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonsoir
Votre compte ne peut être supprimé en ligne depuis votre Espace Client qu'une fois votre résiliation actée dans votre dossier personnel par le service clientèle
- retrouvez + de détails sur la résiliation dans cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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Sinon, afin de joindre le DPO (le délégué à la protection des données), vous trouverez un formulaire en suivant ce lien
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
- vous pouvez le télécharger ou le recopier sur papier libre pour l'envoyer ensuite par email ou par lettre postale (les adresses sont indiquées dessus en en-tête) .
- si lettre postale, préférez un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
- À savoir qu'il faudra joindre une copie recto/verso de votre pièce d'identité dans les 2 cas .
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Enfin, au cas où, retrouvez + d'info. sur le traitement des données personnelles au paragraphe 5 du chapitre 1 des CGU en suivant ce lien
https://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/product...
Cdlt et belle fin de soirée ✨