Sujet en attente de réponse

Supprimer mon compte Canal+

Emmanuel44234840
Emmanuel44234840
Niveau
0
12 / 100
points

J’ai arrêter mon abonnement Canal+ Ciné Séries et je souhaite maintenant supprimer mon compte.
Lorsque je clique sur le bouton me permettant de le faire, j’ai le message « Votre compte CANAL+ fait partie de votre abonnement aux offres CANAL+ et ne peut donc être supprimé ».
Comment supprimer ce compte Canal+ et ainsi désassocier Netflix et Disney+ de celui-ci ?

Merci

Réponses de la communauté

Zazen
Zazen
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir

Votre compte ne peut être supprimé en ligne depuis votre Espace Client qu'une fois votre résiliation actée dans votre dossier personnel par le service clientèle

https://client.canalplus.com/account/account-delete

  • retrouvez + de détails sur la résiliation dans cette FAQ

https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

----------------------------------------

Sinon, afin de joindre le DPO (le délégué à la protection des données), vous trouverez un formulaire en suivant ce lien

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...

  • vous pouvez le télécharger ou le recopier sur papier libre pour l'envoyer ensuite par email ou par lettre postale (les adresses sont indiquées dessus en en-tête)
  • .
    • si lettre postale, préférez un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu
    • .