Sujet en attente de réponse
Abonnement non résilié alors que la demande a été faite
- Abonne-462S541S
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Mon abonnement devait être résilié au 30 septembre et en ce jour du 4 octobre on me prélève de 79,84euros, je crie au scandal!!!
Réponses de la communauté
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Bonsoir.
Ce n'est pas le bon endroit pour un traitement de votre requête par un conseiller, ce n'est pas l'assistance clientèle en charge de votre dossier.
Passez par le formulaire de réclamation avec possibilité de mettre en pièce jointe les documents nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier.
/Contacts/Abonnement/Réclamation.
Au préalable, vérifiez si la mention "Résilié le 30 septembre" est indiquée en regard de votre abonnement dans votre espace client.
Vérifiez aussi si vous avez reçu le mail de confirmation de votre résiliation.
Si rien de tout ça, votre résiliation n'a pas été validée pour x raisons (ex : résiliation après le 31 aout).
Claude.
