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Décès de mon conjoint

Phmtrt
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Bonjour j’ai essayé de voir joindre à plusieurs reprises, je vous ai adressé le bulletin de décès de mon conjoint mais Canal+ n’a pas donné suite à mes demandes. Pouvez-vous me rappeler svp ? Merci

Réponses de la communauté

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Bonjour.

Désolé pour votre perte.

Malheureusement vous n'est pas en relation avec le service clients mais avec des abonnés, donc sans aucune possibilité d'un rappel par un conseiller.

En lien la FAQ relative à la résiliation d'un abonnement avec engagement.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

Vous avez plusieurs moyens de contact pour des informations supplémentaires via

  • L'espace client si vous avez accès à la page "Contacts"
  • Par le numéro indiqué sur la FAQ (gratuit).
  • Par le service réclamation au 09.70.82.08.15 (non surtaxé).

En lien le formulaire type de résiliation mis en ligne par Canal :

https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM...

N'omettez aucun abonnement.

A envoyer en LRAR (impératif) avec le certificat de décès (obligatoire).

Il existe un autre moyen via l'interface de résiliation (Abonnement/Résilier), a vérifier la possibilité de mettre en PJ le certificat ou si envoi séparé du document par courrier.

Suivez bien l'accusé réception et n'hésitez pas a contacter Canal si aucune nouvelle dans les 10 - 15 jours du traitement de votre demande.

Claude.