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Ecran noir - Téléchargement permanent

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Bonjour,
je suis abonné depuis un peu moins de 24h. et je n'ai pas encore pu accéder à mon espace Mycanal. un loading permanent (rouge sur fond noir) depuis mon navigateur Chrome ou un écran noir s'affiche sur Safari.
J'ai essayé de me connecter depuis un autre ordinateur et là c'était un message d'erreur (style maintenance) qui s'affichait. Est-ce normal, étant donné que je suis nouvellement abonné? Si oui, au bout de combien de temps environ pourrai-je me connecter normalement?
Je vous remercie d'avance.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Abonne-S3318D39 ,

Quel navigateur utilisez-vous ? Faites-vous le même constat avec un autre navigateur internet ?

Merci 

Abonne-S3318D39
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j'ai le meme problème, ai vidé les caches plusieurs fois 'suivi les consigne de la FAQ' plusieurs fois et ca ne fonctionne pas....!! Je suis sous Sequoia 15.0.1 merci de me dire si je dois charger un certificat ou autre !