Bonjour.

Malheureusement, vous n'êtes pas au bon endroit, ce site n'est pas en lien avec le service clients.

Pour info :

https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

C'est la plaie ces offres gratuits si le minimum n'est pas respecté par le vendeur du magasin qui est de vous fournir la date limite de résiliation et les moyens mis à votre disposition pour résilier.

D'après votre pièce jointe canal va vous contacter, il faudra évoquer vos possibilités, et selon sa réponse envisager d'autres solutions si résolution impossible.

Au niveau de Canal, le dernier recours est le "Responsable du dialogue clients" accessible via l'espace client de votre mère (/Contacts/Abonnement/Réclamation - cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire de réclamation.

Si vous considérez que le vendeur n'a donné aucune information ou a profité d'un abus de faiblesse sur personne âgée, permettant d'éviter le soucis actuel, il faut se renseigner ou faire un signalement à la répression des fraudes via le site signal conso.

Il est possible que votre mère se retrouve avec un abonnement de 2 ans, a vérifier dans l'espace client à condition que le compte canal a été créé.

Claude.