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L'application mycanal rame aussi sur mon ipad et sur tv LG

hervedu33
hervedu33
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Depuis quelques jours, l'appli mycanal rame énormément aussi bien sur ma tv LG que sur mon ipad.
Parfois, impossible de lancer même un direct.
En passant par une box tv sfr, aucun problème.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour hervedu33 ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

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canaljym
canaljym
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Bonjour
J’ai le même problème.
L’app mycanal est la seule qui rame sur ma TV LG. C’est absolument impossible de regarder un programme sans que cela rame et mm pb pour le direct, parfois impossible d’y acceder. Quelle est la solution svp?

hervedu33
hervedu33
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Alors, j'ai trouvé l'appli beta+
Installée et cela fait la même chose. Je clic pour regarder un programme en direct et... Rien. Cela tourne sans rien afficher.
Je précise que mon débit est très bon (la fibre) et que l'appli fonctionne bien sur mon tel Android ou sur la box tv de sfr.
C'est désespérant.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Avez-vous bien cherché BETA+ (et non juste "beta") ?


hervedu33
hervedu33
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Je suis désolé, mais il n'y a pas d'application beta disponible sur webos TV lg.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous installer l'application "BETA+" sur votre LG et me dire si vous constatez une amélioration ?

Merci.