Sujet en attente de réponse

tnt ou tu ais?

freeman2bh76
freeman2bh76
Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour je ne comprends pas sur my canal la TNT à disparue c'est quoi le problème ?

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Freeman, n'a pas répondu à la question d'Olivier de l'équipe Canal qui aurait pu orienter les recherches vers le mode mode de réception qui pose problème, puisque que c'est pas le cas sur tous les modes de réception de myCanal (TV connectée/Smartphone/Tablette) dont je dispose (ma box principale étant une box SFR les chaines TNT ne passent pas par Canal)
Maintenant c'est trop tard, Olivier, et ses collègues Said et frederic ne reviendront que lundi à 9h comme indiqué dans 1ere visite :

Une équipe web des Services Clients est présente sur l'Assistance CANAL+ du
lundi au vendredi de 9h à 21h. Ils gèrent l'ensemble des espaces et peuvent être
amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL+
concernés.

https://assistance.canalplus.com/pages/regles-utilisation
Mais comme vous êtes ici sur la communauté d'entraide des abonnés de Canal en donnant ces precisions peut-être qu'un ou des abonnés qui vous liront pourront vous aider.
Nota: Pour illustrer ma réponse j'ai voulu faire une capture de ce que j'ai sur l'application myCanal sur mon PC W11, j'ai remarqué que si l'on bien l'écran d'accueil en instantané il faut bien attendre près d'une minute pour voir l'image arriver (écran noir + rond de telechargement)

Abonne-AO550161
Abonne-AO550161
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je ne reçois plus les chaines tnt

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour freeman2bh76,

Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Sur quels équipements rencontrez-vous ce souci ? Si vous passez par un décodeur CANAL+, avez-vous tenté d'effectuer une nouvelle recherche de chaînes ?