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Accès en direct de programmes de sport

Abonne-543CR456
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Bonjour,
Je souhaite regarder des programmes sport en direct (qui avant étaient accessibles) mais maintenant ça m'indique que je n'ai pas souscrit à Canal + sport alors qu'il est compris dans mon offre.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?
Merci

Réponses de la communauté

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Merci bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL
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Vous savez donc désormais quel onglet choisir pour accéder à vos contenus ;)

Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-543CR456
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J'ai regardé dans la rubrique "en direct" sur canal+ et j'ai la chaîne canal+ sport 360 qui apparaît

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

C'est donc normal, la chaine n'a jamais figuré à cet endroit.

Elle est uniquement accessible depuis la rubrique "En direct" 

Abonne-543CR456
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L'intitulé de mon abonnement :"CANAL+ & CINE SERIES & CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+, PARAMOUNT+"
Oui je l'utilise en France sans vpn
Oui canal + fonctionne normalement
Je parle des chaînes et apps.

Saïd - Equipe CANAL
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Non, ce n'est pas normal.

Quel est l'intitulé exact de votre abonnement tel mentionné dans votre espace client ?

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans vpn ?

CANAL+ fonctionne ?

Qu'entendez-vous par la liste des chaînes ? Vous parlez de la mosaïque "en direct" ou de chaînes et apps.

Abonne-543CR456
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Non en ce moment la chaîne n'apparaît pas dans la liste des chaînes.
Pouvez-vous m'indiquer si c'est normal ?
Cordialement,

Saïd - Equipe CANAL
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En ce moment, avez accès à la chaine CANAL+Sport360 ou pas ?

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Oui j'étais sur l'application Canal+.
Oui elle est accessible en Replay mais avant je l'avais en directe, pouvez-vous me dire pourquoi je ne l'ai plus car il y a une nouvelle course dimanche prochain ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Inès Skandrani

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Certes, mais avez-vous bien été sur la bonne chaine le jour J ? Habituellement la course est sur CANAL+.
Est-ce que cette course est accessible pour vous aujourd'hui en replay ?
Merci.

Abonne-543CR456
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Oui mais canal+ sport 360 est comprise dans mon offre.

Saïd - Equipe CANAL
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La course était diffusée sur CANAL+Sport360. 

Abonne-543CR456
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C'était la formule 1 (le GP de dimanche 20 octobre).
Mon abonnement : offre -26 ans

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Quel est le sport en question et quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement tel mentionné sur votre espace client/abonnement ?

Merci. 

Abonne-543CR456
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Il n'y a pas eu de réponse sur ce problème.

Abonne-1M18D245
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Le même problème part ici, quelqu’un a trouvé une solution ??
Merci
On attend un geste commercial ce n’est pas normal !!

Abonne-V697077E
Abonne-V697077E
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Même problème avec mon abonnement, qui donne accès à canal+ sport360. Je viens donc de rater le GP d'Austin ... J'espère un geste commercial ou c'est la résiliation .