Sujet en attente de réponse

abonnement et augmentation

jean40148607
jean40148607
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Bonjour,

Je viens de m’apercevoir que mon abonnement va passer de 46.2 € à 62 €. ( +35 %)

Dans votre mail de reconduction automatique de contrat pour 12 mois,du mois de juillet , il n’y a aucune information sur cette modification de prix .
Au contraire tout laisse à penser que le contrat se poursuit dans les mêmes conditions sans modification .

Je trouve cette façon de faire assez surprenant vis-à-vis de clients en plus très fidèles depuis de très nombreuses années.
Vous donnez l’impression de les tromper volontairement et de profiter de la situation en étant très limite sur la régularité de ces réabonnements.
Si vous voulez augmenter vos prix, dites-le clairement et faites-moi une proposition avant tout réabonnement !

Je ne suis pas d’accord pour renouveler mon abonnement dans ces conditions et vous demande de revoir votre position

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805
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Bonjour,
En complément à la réponse d’Indosaez, comme votre augmentation semble se produire après votre échéance il y’a de forte chance que vous arriviez à la fin d’une promotion prise il y’a 24 mois et qui comme indiqué dans votre contrat vous réengagé pour 12 mois au plein tarif.
Extrait du contrat que vous devez trouver dans votre Espace Client/Compte/Mes documents :

*À l’issue de votre durée d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre
contrat est renouvelé pour des durées
successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement

Indosaez
Indosaez
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Bonjour
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