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Abonnement débité par Netflix

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Bonjour !
Je dispose d'un abonnement offre Canal +, moins de 26 ans et malheureusement mon paiement pour le mois d'octobre n'est pas passé. Je souhaitais réactiver mon abonnement en mettant à jour le moyen de paiement, mais comme j'ai lié mon compte Netflix précédent, j'ai été débité de 13,49€ sans avoir le temps de faire quoique ce soit. Y a-t-il un recours pour ne pas payer l'abonnement 2 fois ? Peut-être un remboursement de la part de Netflix suite à une mise à jour acceptée du moyen de paiement sur Canal ?
Grand merci par avance et belle journée !

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans ce cadre, je vous conseille de directement appeler notre Service Clients qui aura accès à votre dossier. Si un remboursement est possible (ou qu'une action doit être effectuée sur votre compte), ces équipes seront les seules à pouvoir intervenir.