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Problème de connexion à Disney+
- Abonne-22J174R5
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Bonjour,
J'essaie de me connecter à Disney+ via mon compte canal cependant ca ne fonctionne pas.
Par contre Disney+ est marqué comme activé sur mon compte ce qui est étrange.
Réponses de la communauté
- FACOTROLLE
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Bonjour, j'ai le même souci pour DISNEY +, le programme s'ouvre j'ai bien les pubs mais ensuite un écran noir avec quelques minutes plus tard le message "une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard". J'ai appelé l'assistance, on m'a dit de réactiver mes droits, d'attendre une heure mais rien n'a changé.
Je rencontre ce problème d'écran noir avec mon décodeur 4K, sur ma TV android via my canal, je reste bloquée sur le profil et impossible d'aller plus loin. Par contre sur IPAD et IPHONE cela fonctionne correctement.
Comment résoudre mes problèmes svp ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
@Abonne-22J174R5 : pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre souci ? Quel est le message d'erreur ? Sur quels équipements avez-vous testé ?
@Abonne-11J4J521 : pouvez-vous réinstaller l'application DISNEY+ et me tenir informé ? Le souci est-il également présent sur d'autres équipements ?
