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Perte quotidienne des paramètres du décodeur

Abonne-5N62137P
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Abonne-5N62137P
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11 novembre 2024
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3 réponses
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il y a 12 jours
sujet
q

Quotidiennement, les paramètres du décodeur sont perdues et doivent être ressaisies (appairage télécommande, clé WIFI, autres...)

Thème
Matériel , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Comme indiqué à la fin de mon précédent message, il faut dans ce cas contacter un conseiller pour remplacer votre décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Abonne-5N62137P
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Bonjour, la réinstallation partielle n'a rien amélioré, en fait c'est ce que le décodeur fait tout seul chaque nuit depuis sa mise en service. J'ai dû ressaisir tous les paramètres aujourd'hui. Cordialement. Marc GALLIEN

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur.

Menu/Paramètres (roue crantée)/Réinstallation/Partielle.

Dites-moi si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour remplacer ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.