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myCANAL/décodeurs : message d'erreur "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés"
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- Equipe
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés" lors de la connexion au site ou à l'application.
Le souci peut aussi impacter les décodeurs CANAL+.
Nos équipes de développement investiguent à ce sujet. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.
Le souci est désormais résolu. Nous vous remercions pour votre patience.
Pour tout autre souci (message d'erreur différent, symptômes différents), nous vous invitons à rechercher sur l'Assistance si un incident similaire existe (en cliquant ici). Si aucun message similaire n'apparaît, nous vous invitons à ouvrir votre propre sujet (en cliquant ici).
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Réponses de la communauté
- Abonne-4D23E531
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Cela ne fonctionne toujours pas sur le televiseur via le décodeur, toujours le même message d'erreur technique.
- sourisseau143261
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le problème sur Apple tv va t-il être résolu? merci
- CHRISTELLE10074215
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Ça refonctionne sur my canal sur Apple tv
- mathlaure
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Gros problème impossible de me connecter à mon compte sur tv et les chaînes ne fonctionne pas
- sourisseau143261
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My canal est sur mon apple tv qui raccordee a ma tv panasonic
- Abonne-SA442476
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pas de connexion avec le décodeur canal
- sourisseau143261
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sur ma tv panasonic
- CHRISTELLE10074215
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Ça ne marche toujours pas sur APPLE TV : connexion internet perdue alors que les autres apps ça fonctionne…
- Abonne-437517NI
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Moi toujours rien sur smart tv .
- Arturo
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C bon c’est réglé,
- sourisseau143261
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Bonjour
quand je veux cliquer sur my canal il y a un écran noir qui me dit connexion perdue quand je clique sur réessayer cela ne marche pas
- lilith17
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Problème réglé pour ce qui me concerne, sur mon PC, sans avoir une quelconque manipulation à faire.
- Abonne-44U2213B
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Bonsoir, effectivement le fait de réactiver les droits efface l'erreur des serveurs, mais fait disparaitre les chaînes comme OCS en Replay. Il y a toujours un grand problème de qualité des services chez Canal ! La quarantaine est vraiment problématique autant dans les programmes que dans la stabilité de l'application MyCanal qui plante régulièrement et oblige à la redémarrer, même après désinstallation et suppression des données.
Chez Canal plus ça va moins ça va !
- Abonne-W688666Z
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Aucun accès a canal plus et ces applications a coter aucun possibilité de regarder quoique ce soit pff
- Nicolas4447580
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il semble qu'aller dans Mon compte / mise à jour des droits / réactiver résolve le problème.
- petitchat_99
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déjà quand vous regardez trop de steaming vous avez droit à un décrochage faut réactiver les droits que pouvoir poursuivre et la une panne générale... tout va bien chez vous canal ???
- hfcorsica
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Impossible de se connecter depuis 48H00 et aucune réponse du service client sauf ils travaillent sur l'incident. Il faut patienter.
