Le 15 octobre je suis contacter par un opérateur qui m'offre CANAL PLUS 3 mois.
Je souscris un abonnement sans être mis au courant verbalement de l'engagement que cela occasionne.deux ans.
Défauts d'informations et mensonges, il n'y a besoin de rien faire de votre part l'abonnement s'arrête de lui même. Aucune informations sur le tarif moi je pense avoir une offre gratuite.
Vous cliquez là vous validez ça.
Aucun iban fourni ni numéro de carte du coup je suis en confiance. Et tout se fait rapidement.
Je suis contente une heure après CANAL PLUS marché, c'est génial on profite.
3 SMS un qui dit le jour même le 15 octobre que j'ai souscrit une offre jusque là tout va bien j'ai effectivement une offre gratuite, un le 19 octobre veuillez signer votre mandat sépat, la du coup je me dis et bien c'est certainement pour que je signe à l'issue des trois mois et si je signe pas c'est que je ne m'engage pas.
Le 1 novembre je consulte mes comptes et là surprise un prélèvement canal va être effectué.
J'essaie de joindre opérateur Bouygues et canal plus férié impossible.
Le 2 tout e monde se renvoit la balle qui m'a souscrit qui a démarché ?
Historique des appels il semblerait que se soit canal plus car lorsque je fais le numéro qui m'a contacté c le jour de la souscription de ma soi disant offre gratuite, je tombe sur CANAL plus.
Résultats après de nombreux appels, un signalement à la DGCCRF EN LIGNE.
UN STRESS énorme car oui sachez que de simples clics et validation télévision se sont des acceptation de contrat sauf que n'ayant fourni aucune informations bancaires je ne prends pas la peine de lire et je fais confiance à la personne au téléphone.
Je décide donc d'informer canal plus sur les pratiques de certains de ses opérateurs.
Heureusement aujourd'hui une personne très professionnelle m'a expliquer que j'ai résilié par téléphone mon abonnement le 5 novembre. Que canal plus donné un délai supplémentaire pour résilier cette offre. Ce qui me permet d'avoir 21 jours de délai de rétractation. Du coup elle m'explique que ma résiliation est en cours et que je n'aurais à payer que un mois et demi de service CANAL plus.
Je remercie canal plus d'avoir des agents qui ne sont pas des personnes mauvaises ( même si pour le coup j'espère que les personnes qui m'ont donné de fausses informations ou omis de me divulguer certaines )
Je compte faire une lettre recommandée aux services de canal plus pour préciser tout ce que je viens d'écrire ici les circonstances de ma souscription et comment j'ai été dupé.
Par contre je préciserai le nom de la personne que j'ai eu aujourd'hui, son professionnalisme, sa gentillesse.
J'espère avoir des nouvelles du service client et ne plus avoir de litige avec canal plus qui est quand même une entreprise française et j'espère pouvoir oublier se désagrément et que certaines personnes seront sanctionnée par leur pratique commerciale.
Bonne soirée