Le 29 octobre mon abonnement arrivant à expiration le 31/10 j'ai opté pour un changement d'offre qui a été de suite effectif. Le 1er prélèvement de ce nouvel abonnement a eu lieu le 15/11 puis normalement tous les 4 du mois à partir de décembre. Le problème est que le 4 novembre j'ai été prélevé de mon ancien abonnement qui s'est terminé donc le 29 octobre. Après plusieurs appels au service client j'ai appris qu'un chèque du montant de mon abonnement était soi-disant parti le 8 novembre. Mais la conseillère de clientèle n'a pas voulu (ou pu?) m'envoyer une preuve de ce courrier qui est parti. Je dois le recevoir maximum 15 jours après soit le 22/11 max. Mais je doute fort que cela soit vrai car ce qui m'a mis la puce à l'oreille c'est qu'elle m'a dit que si j'avais résilié un chèque était envoyé. Or je n'ai pas résilié l'abonnement j'ai simplement changé d'offre. D'autres abonnés ont-ils connu le même problème ? N'est-il pas plus simple d'être remboursé directement sur le compte bancaire puisqu'ils ont mon RIB ou aussi faire un avoir sur l'abonnement en cours ? Le problème lorsqu'on les appelle c'est que ce n'est jamais le même conseiller et qu'il faut tout réexpliquer et que l'on a des réponses différentes. C'est très énervant.