Sujet en attente de réponse

augmentation d'abonnement et refus du service client de modifier

kach2623
kach2623
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bonjour
Fidèle depuis plus de 20 ans, j' arrivais à figer le montant de notre abonnement pack intégral à 69,90€, nous constatons que le dernier prélèvement est de 121€!

Nous sommes prêts à nous engagés sur 2 ans de nouveau mais au tarif de 69,90€, non monsieur, seule réponse , aussi aimable qu'une porte de prison.
On me propose 20%, c'est non. J'argumente qu'ils essaient d'attirer de nouveau abonnés à 40€/mois mais ne s'occupent aucunement des fidèles. D'autant qu'ils ont perdu la diffusion de la ligue.

Je résilie mon abonnement, et oh surprise la résiliation est prise en compte pour le 31/10/2025, c'est une prise d'otage!!

J'ai renvoyé un message pour être rappelé par un conseillé qui parlerait correctement le français pour que soit ma résiliation soit effective à la fin de ce mois de novembre, soit que leur nouvelle offre d'abonnement soit cohérente.

Je suis dans l'attente, et certain que ce n'est pas un cas isolé!

Réponses de la communauté

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