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Sujet en attente de réponse

attante bordereaux de retour matériel

chelmi13
chelmi13
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chelmi13
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Publié le
17 novembre 2024
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3 réponses
Consultations
28 vues
il y a 7 jours
sujet
q

Bonjour
Suite à mon appel téléphonique du 06/11, j'attends toujours la réception du bordereau de retour
pour mon matériel.
10 jours et toujours rien, quel est la procédure pour obtenir ce bordereau

Thème
Matériel

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Ce n'est pas dans la messagerie, mais sur votre espace client et dans la rubrique "contact".

Le PDF devrait s'y trouver. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter un conseiller.

Je vous souhaite une bonne journée. 

chelmi13
chelmi13
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Nom de l'auteur
chelmi13
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Publié le
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r

Bonjour
Merci pour votre réponse, mais j'ai consulté la messagerie canal et rien.

squidly
squidly
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squidly
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
d'après plusieurs retours d'expérience (dont la mienne), le courrier postal est distribué généralement qu'après 15 jours(ne me demandez pas pourquoi).
Ceci-dit le bon de retour est normalement aussi disponible en version .pdf imprimable dans votre espace client rubrique "contact"->"mes communications avec canal+" -> "CANAL+ vous a contacté via courrier".