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Démarrage décodeur : écran blanc "neigeux"

ERIC3102326
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au démarrage du décodeur s'affiche un écran blanc neigeux en alternance avec écran noir. il est nécessaire d'éteindre et d'allumer le décodeur avec interrupteur en face arrière de nombreuses fois avant démarrage ok (mini 4 redémarrage) et ça à chaque utilisation.
Que le décodeur est été éteint par le mode veille, en manuel, ou laisser allumé pendant l'arrêt de la TV sur une courte durée (1h), le problème est récurent et nécessite un redémarrage régulier pendant 20 à 30 mn...

Réponses de la communauté

Bonjour,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur.

Menu/Paramètres (roue crantée)/Réinstallation/Partielle.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"