Bonjour,
Depuis hier après midi nous n'avons plus accès aux chaines en direct via le décodeur canal +.
Lorsque nous sélectionnons "déjà abonné" cela nous demande de réactiver nos droits en nous connectant pendant minimum 10 mn sur la chaine CNEWS. Ce que nous avons fait mais rien. Nous avons eu un premier technicien qui nous a fait éteindre, retirer la carte pour avoir le numéro puis la réinsérer et rallumer. Il nous a demandé de rester plus d'une heure sur CNEWS. Au bout de 2 heures toujours rien nous avons donc rappeler un technicien qui nous a fait réinitialiser partiellement notre décodeur (manip faite 2 fois avec toutes les réinstallations nécessaires) éteindre et rallumer toujours rien. Il a fini par nous dire qu'il nous rappellerai mais plus de nouvelle de lui. Du coup nous avons laissé le décodeur toute la nuit sur la chaine Cnews, là cela aurait le temps de tout réactiver. Surprise ce matin Rien. Donc nous rappelons encore vers 9h30 mais cette fois c'est une technicienne. Nous refaisons à sa demande éteindre, sortir la carte et donner le numéro, réintégrer la carte et rallumer. Puis elle nous demande de faire 8888 et d'attendre 24 heures avant de rappeler.... Nous venons de vérifier et nous avons toujours le problème. J'ai essayé sur mon téléphone et nous avons accès aux chaines en direct via mycanal. Je comprends que les techniciens que nous avons eu sont dépassés mais on ne peut pas rester indéfiniment à payer un service qui ne fonctionne pas. Avez vous des solutions ? est-ce un problème matériel ?
Merci de vos réponses et solutions