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Suppression du compte impossible
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Bonjour
Je souhaite supprimer mon compte mais on me dit sans cesse que ce n'est pas possible en raison de mon abonnement, que j'ai pourtant résilié.
Merci de supprimer mes informations personnelles, coordonnées bancaires et mon compte de vos bases de données
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Vous n'êtes pas en relation avec le service client mais avec des abonnés.
Après vérification que votre abonnement comporte la mention "résilié le" ou équivalent et sans indication d'un prélèvement a venir (ne pas oublier si vous avez des achats VOD) vous devez intervenir auprès de la DPO selon les instructions du paragraphe 4.1
https://www.canalplus.com/confidentialite
Le délai maximum pour la prise en compte de votre demande est de 1 mois au delà et sans justification du service pour le retard vous pouvez contacter la CNIL pour une plainte.
Claude.
