Sujet en attente de réponse
Incompréhension suite à un mail m’informant de l’augmentation de l’abonnement canal rat début d’année 2024
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Bonjour J’ai l’abonnement canal depuis un an ce matin je ne reçois un message concernant l’abonnement qui allait augmenter 1er janvier 2025. d’après ce mail, l’abonnement passerait à 74 € je ne comprends pas comment peut-il passé de 19,99 à 74 €.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Ce n'est pas le service client, n'attendez pas une réponse hypothétique des abonnés.
Utilisez les informations à votre disposition dans votre espace client.
Dans l'onglet "Contacts" - "Abonnement", vous avez les moyens de contact dont le rappel immédiat.
Si le mail n'est pas explicite, vérifiez si votre abonnement a été modifié (onglet "abonnement"), comparez ensuite via les onglets "paiement" le nom de votre abonnement actuel (c'est OK ou pas) et le nom de l'abonnement et les nouveaux montants dans la partie des prélèvements a venir en 2025.
Après ce travail préliminaire, vous pouvez contacter le service client pour des explications.
Claude.
